Las nuevas condiciones de Comcel

Comcel - el operador más grande en Colombia - nos ha impuesto nuevas condiciones para el envío de mensajes de texto. Estas condiciones aplican para todos los integradores y entran en vigencia a partir del 10 de Noviembre de 2011. Entre los cambios más destacados se encuentran:

• Todo cliente debe contar con su propio código corto. 
• La configuración del código corto tiene un costo de $2'000.000 + IVA - pesos colombianos -.
• El código corto tiene una mensualidad mínima de $449.000 + IVA - pesos colombianos -, que incluye 2999 mensajes de texto al mes.
• El precio de cada mensaje se incrementa - prácticamente se duplica -.

Entendemos que es una decisión desafortunada y que va en contra de todas las tendencias del mercado. Comcel está en todo su derecho de imponer las condiciones que crea convenientes ya que no existe regulación por parte del gobierno colombiano en este sentido. Sin embargo, esperamos que Comcel revalúe la decisión y establezca unas condiciones razonables que nos permita seguir utilizando la conexión directa. 

A pesar de estas dificultades, estamos comprometidos en continuar prestando el servicio de mensajes de texto a Comcel. Es por esto que empezaremos a utilizar conexiones alternas para el envío de los mensajes manteniendo los precios actuales. Esperamos poder mantener la calidad del servicio y los tiempos de respuesta aunque sabemos que no es una tarea fácil teniendo en cuenta los altos volúmenes de tráfico a este operador. Les pedimos un poco de paciencia en este sentido.

Adicionalmente, les ofrecemos la posibilidad de firmar el contrato directamente con Comcel y operarlo a través de nuestra plataforma. Si quieres conocer más sobre esta posibilidad puedes comunicarte directamente con nosotros a ventas@elibom.com o telefónicamente al +57 (1) 6368868.

Por último, queremos reiterar nuestro compromiso por seguir prestando un servicio de excelente calidad. Esperamos que entiendan que estos cambios están fuera de nuestro alcance y no tenemos otra opción que adaptarnos. 

Cualquier comentario o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros via chat, correo electrónico o telefónicamente; o directamente a mi correo german.escobar@elibom.com.  

Nota: La conexión y el precio a los demás operadores se mantiene igual. Estos cambios sólo aplican para Comcel en Colombia. 

Mayor seguridad con HTTPS

elibom.com soporta el protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), que es la versión segura de HTTP. Para usarlo sólo debes ingresar desde tu explorador la siguiente dirección:

https://www.elibom.com/

Eso es todo (observa la s final en https://...). Si quieres acceder directamente a la página de login utiliza https://www.elibom.com/Login.

¿Cuáles son las ventajas?

Wikipedia las explica mejor que nosotros: "El sistema HTTPS utiliza un cifrado basado en SSL/TLS para crear un canal cifrado (cuyo nivel de cifrado depende del servidor remoto y del navegador utilizado por el cliente) más apropiado para el tráfico de información sensible que el protocolo HTTP. De este modo se consigue que la información sensible (usuario y claves de paso normalmente) no pueda ser usada por un atacante que haya conseguido interceptar la transferencia de datos de la conexión, ya que lo único que obtendrá será un flujo de datos cifrados que le resultará imposible de descifrar."

¿Existe alguna desventaja?

Aunque el protocolo HTTPS agrega cierta carga al servidor y a la comunicación en general, la diferencia es casi imperceptible si utilizas banda ancha. Sin embargo, si experimentas problemas utilizando este protocolo, intenta acceder por HTTP directamente (http://www.elibom.com).

¿Puedo utilizar HTTPS con los mecanismos de integración?

Actualmente puedes usarlo con la petición HTTP o el REST API - no con el Web Service -.

Nuevo mecanismo de integración: REST API

Queremos presentarles nuestro nuevo mecanismo de integración REST API que les permitirá, desde sus aplicaciones: enviar mensajes, consultar el estado de los mensajes, administrar contactos y consultar los créditos disponibles, entre otros.

REST (Representational State Transfer) es un nuevo paradigma que facilita la integración entre aplicaciones haciendo uso de todas las ventajas que ofrece el protocolo HTTP. Es utilizado por Facebook, Twitter y Google, entre otras empresas que permiten la integración de aplicaciones externas.

Actualmente, el REST API de elibom.com se encuentra en versión preliminar pero ya es lo suficientemente estable para ser utilizado. Pueden descargar el PDF con la documentación haciendo click acá. 

La funcionalidad que actualmente soporta es la siguiente:

• Enviar mensaje a uno o más celulares.
• Consultar el estado de los mensajes enviados.
• Consultar los créditos disponibles de la cuenta.

Estamos trabajando en expandir la funcionalidad incluyendo la capacidad de administrar contactos y programar mensajes, entre otros.

Si tienen alguna pregunta o inquietud no duden en comunicarse con nosotros a través del chat, correo electrónico (soporte@elibom.com) o telefónicamente al +57 (1) 6368868 opc. 1.

Descargar la documentación preliminar del REST API >>

Nuestro servicio es diferente!

Estas son 4 razones por las que creemos que cientos de empresas nos han seleccionado como sus proveedores para el envío masivo de mensajes de texto:

1. Simple y transparente

Muchos de nuestros competidores intentan mostrar el envío de mensajes de texto como algo difícil y sofisticado - y así poder cobrar más -. Amarran a los clientes con complejos contratos y costos escondidos de configuración y mantenimiento.

En elibom.com intentamos hacer el proceso lo más simple y transparente posible. Nuestros precios son públicos y todos nuestros clientes reciben el mismo trato. Además, cualquier persona puede registrarse y probar nuestra plataforma antes de tomar la decisión de compra. No tenemos cláusulas de permanencia, complejos contratos, ni costos escondidos. Nuestros clientes sólo pagan por los mensajes que necesitan!

2. Confiabilidad

Desde el año pasado hacemos uso de la computación en la nube. Nuestros servidores se encuentra en el Amazon AWS. Muchas personas hablan de la computación en la nube pero pocos saben qué ventajas ofrece. En nuestro caso, las ventajas son las siguientes:

• Si un servidor se daña, podemos reemplazarlo en 7 minutos.
• Cuando hay picos de tráfico, podemos levantar más servidores o cambiar los existentes por otros más potentes.
• Amazon AWS tiene Data Centers distribuídos en todo el mundo. Si alguno sufre una catastrofe, podemos levantar el servicio en menos de 30 minutos en otro Data Center.

Al final, todo esto se traduce en confiabilidad para nuestros clientes.

3. Soporte

Intentamos brindar el mejor soporte a nuestros clientes. Es por eso que tenemos habilitados 3 mecanismos por los que nos pueden contactar:

• Chat en línea.
• Correo electrónico. Nos pueden escribir a soporte@elibom.com
• Línea de soporte. Nos pueden contactar telefónicamente al 57 (1) 6368868 opción 1.

4. Conectividad

En Colombia, contamos con conexión directa a los operadores, brindando la mayor calidad en el servicio. Para otros paises, utilizamos conexiones internacionales, pero estamos en el proceso de hacer conexiones directas.


Si tienes alguna sugerencia o inquietud, no dudes en contactarnos a soporte@elibom.com, o directamente a mi correo german.escobar@elibom.com.

Buenas Prácticas: Grupos y Contactos

En elibom.com puedes crear grupos y contactos para ahorrar tiempo a la hora de componer un mensaje. Sin embargo, si la lista de contactos se desactualiza frecuentemente, puedes terminar gastando más tiempo del ahorrado actualizándola (eliminando contactos, agregando los que faltan, etc.). En este caso, es preferible manejar un archivo de Excel con la información de tus contactos actualizada y utilizar la opción "Componer mensaje desde archivo" cuando necesites enviar mensajes.

Las siguientes son algunas preguntas que nos permiten validar si se justifica crear un grupo o un contacto en el sistema sin tener que lidiar después con información desactualizada:

- ¿Cuántos contactos tiene el grupo? Grupos de más de 500 contactos se desactualizan rápidamente y son complicados de mantener en el sistema.

- ¿Qué tanto cambia la información de los contactos? Si la información cambia constantemente tendremos problemas para mantenerla actualizada.

- ¿Donde están almacenados actualmente los contactos? Si la información está en un archivo de Excel o un Sistema de Información (p.e. un CRM) es preferible mantenerla ahí. Cuando necesitemos enviar un mensaje simplemente tomamos esta información y utilizamos la opción "Componer Mensaje desde Archivo"; así no gastamos tiempo creando el grupo, subiendo los contactos y después manteniendo la información duplicada en el archivo del Excel y en Elibom SMS.

En conclusión, aunque la posibilidad de crear contactos y grupos es una excelente herramienta, es importante saber cuando usarla. En algunas ocasiones es mejor mantener los contactos en uno o varios archivos - fáciles de actualizar - y componer los mensajes a partir estos archivos.