Nuevas librerías de integración

En los últimos meses hemos estado ampliando y mejorando nuestro REST API, el cual les permite integrar sus aplicaciones a nuestra plataforma de envío de mensajes SMS. También hemos estado desarrollado algunas librerías en los lenguajes de programación más populares (PHP, Java, Node.js, Python y Ruby) para que la integración desde sus aplicaciones sea mucho más fácil y transparente.

Por ejemplo, enviar un mensaje utilizando la librería PHP (tal vez la más solicitada por nuestros clientes) es ahora posible con solo 3 líneas de código como se muestra a continuación:

require('elibom/elibom.php');

$elibom = new ElibomClient('your.email@domain','your_api_token');
$deliveryId = $elibom->sendMessage('51965876567, 573002111111', 'Esto es una prueba');

Aunque las librerías aún están en beta y no nos consideramos expertos en todos los lenguajes, creemos que les va a ser de gran utilidad. Los invitamos a que las prueben, nos den su retroalimentación, y nos reporten cualquier problema que se les presente. Trataremos de corregir los errores en el menor tiempo posible.

La documentación la encuentran en la sección de desarrolladores de nuestra página que les muestra cómo enviar un mensaje con cada una de las librerías y les indica dónde encontrar más información para cada una de ellas.

Características de la nueva versión

Como ya les hemos contado, en los próximos días estará saliendo a producción una nueva versión de nuestra aplicación web Elibomsms.

Con esta nueva versión buscamos mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios simplificando el uso de la aplicación. Tenemos claro que el cambio de versión puede generar dudas y por que no algo de temor entre nuestros clientes, por eso queremos invitarlos a ver este video para que conozcan algunas de las principales características con las que contara la nueva versión.

Cualquier duda o inquietud pueden enviarla a soporte@elibom.com, o tambien pueden contactarnos en Twitter através de @elibomsms o @elibomsoporte

Nueva Versión

La versión que encuentras cuando ingresas a elibom.com ha estado en producción por más de cuatro años¹. Miles de personas la han probado y cientos de ellos ya son clientes. Y aunque sigue siendo la plataforma más simple, confiable y económica del mercado creemos que es hora de superarnos.

En los próximos días lanzaremos una nueva versión. Una solución más moderna, robusta y confiable que es el resultado de más de un año de trabajo: diseñando, afinando, simplificando.

La interfaz Web ha sido rediseñada con un aspecto más moderno y sencillo mientras que nuevas ayudas visuales hacen más intuitivo su uso y mejoran la experiencia de usuario.

Por otro lado, la nueva arquitectura nos va a permitir soportar el rápido crecimiento que estamos experimentando y mejorar los niveles de servicio actuales. Si te interesa conocer más acerca de las tecnologías que utilizamos te recomiendo este post (en inglés) que escribí al respecto.

Te invitamos a probar la nueva versión en http://beta.elibom.com/. Es totalmente funcional pero no envía mensajes de verdad (así nos evitamos quejas de gente recibiendo envíos de prueba). Cualquier inquietud, duda o problema no dudes en reportarla enviando un correo a soporte@elibom.com.

Exploradores soportados

Los exploradores que vamos a soportar son Google Chrome, Firefox e Internet Explorer 9 o superior. No funcionará en Internet Explorer 8 y esto ha generado alguna inconformidad. Entendemos la preocupación pero permítanos explicarles en detalle el razonamiento detrás de esta decisión.

La nueva versión ha sido cuidadosamente diseñada para brindarles la mejor experiencia de usuario. Todos los elementos tienen un propósito claro y definido. Para lograr este efecto hemos utilizado nuevas tecnologías como HTML5 y CSS3 que sólo funcionan en los navegadores previamente mencionados.

Sabemos que Windows XP sólo soporta Internet Explorer 8. Pero creemos que es un problema que se puede solucionar fácilmente instalando Google Chrome (nuestra recomendación) o Firefox que son gratuitos y funcionan mucho mejor que cualquier versión de Internet Explorer actual.

No estamos solos. Son muchas las empresas que han tomado la misma decisión. Entre ellas Google quien también ha dejado de soportar IE8, Twitter que le ha pedido a sus usuarios que dejen de utilizarlo y 37Signals que sólo está desarrollando para exploradores modernos, sólo por nombrar los ejemplos más famosos. Sin embargo, este artículo (en inglés) ofrece una explicación más detallada del problema.

No fue una decisión fácil. Todo avance tecnológico tiene un impacto. Pero creemos que vale la pena correr el riesgo para brindarles una mejor plataforma y una mejor experiencia de usuario. Esperamos que nos entiendan. Creemos que es la única forma de mantenernos fieles a nuestra visión: proveer la plataforma más simple, confiable y económica del mercado.

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1 La versión actual ha pasado por muchas revisiones y cambios menores, pero ninguno tan drástico como el de ahora.^↩

Las nuevas condiciones de Comcel

Comcel - el operador más grande en Colombia - nos ha impuesto nuevas condiciones para el envío de mensajes de texto. Estas condiciones aplican para todos los integradores y entran en vigencia a partir del 10 de Noviembre de 2011. Entre los cambios más destacados se encuentran:

• Todo cliente debe contar con su propio código corto. 
• La configuración del código corto tiene un costo de $2'000.000 + IVA - pesos colombianos -.
• El código corto tiene una mensualidad mínima de $449.000 + IVA - pesos colombianos -, que incluye 2999 mensajes de texto al mes.
• El precio de cada mensaje se incrementa - prácticamente se duplica -.

Entendemos que es una decisión desafortunada y que va en contra de todas las tendencias del mercado. Comcel está en todo su derecho de imponer las condiciones que crea convenientes ya que no existe regulación por parte del gobierno colombiano en este sentido. Sin embargo, esperamos que Comcel revalúe la decisión y establezca unas condiciones razonables que nos permita seguir utilizando la conexión directa. 

A pesar de estas dificultades, estamos comprometidos en continuar prestando el servicio de mensajes de texto a Comcel. Es por esto que empezaremos a utilizar conexiones alternas para el envío de los mensajes manteniendo los precios actuales. Esperamos poder mantener la calidad del servicio y los tiempos de respuesta aunque sabemos que no es una tarea fácil teniendo en cuenta los altos volúmenes de tráfico a este operador. Les pedimos un poco de paciencia en este sentido.

Adicionalmente, les ofrecemos la posibilidad de firmar el contrato directamente con Comcel y operarlo a través de nuestra plataforma. Si quieres conocer más sobre esta posibilidad puedes comunicarte directamente con nosotros a ventas@elibom.com o telefónicamente al +57 (1) 6368868.

Por último, queremos reiterar nuestro compromiso por seguir prestando un servicio de excelente calidad. Esperamos que entiendan que estos cambios están fuera de nuestro alcance y no tenemos otra opción que adaptarnos. 

Cualquier comentario o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros via chat, correo electrónico o telefónicamente; o directamente a mi correo german.escobar@elibom.com.  

Nota: La conexión y el precio a los demás operadores se mantiene igual. Estos cambios sólo aplican para Comcel en Colombia. 

Mayor seguridad con HTTPS

elibom.com soporta el protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), que es la versión segura de HTTP. Para usarlo sólo debes ingresar desde tu explorador la siguiente dirección:

https://www.elibom.com/

Eso es todo (observa la s final en https://...). Si quieres acceder directamente a la página de login utiliza https://www.elibom.com/Login.

¿Cuáles son las ventajas?

Wikipedia las explica mejor que nosotros: "El sistema HTTPS utiliza un cifrado basado en SSL/TLS para crear un canal cifrado (cuyo nivel de cifrado depende del servidor remoto y del navegador utilizado por el cliente) más apropiado para el tráfico de información sensible que el protocolo HTTP. De este modo se consigue que la información sensible (usuario y claves de paso normalmente) no pueda ser usada por un atacante que haya conseguido interceptar la transferencia de datos de la conexión, ya que lo único que obtendrá será un flujo de datos cifrados que le resultará imposible de descifrar."

¿Existe alguna desventaja?

Aunque el protocolo HTTPS agrega cierta carga al servidor y a la comunicación en general, la diferencia es casi imperceptible si utilizas banda ancha. Sin embargo, si experimentas problemas utilizando este protocolo, intenta acceder por HTTP directamente (http://www.elibom.com).

¿Puedo utilizar HTTPS con los mecanismos de integración?

Actualmente puedes usarlo con la petición HTTP o el REST API - no con el Web Service -.

Nuevo mecanismo de integración: REST API

Queremos presentarles nuestro nuevo mecanismo de integración REST API que les permitirá, desde sus aplicaciones: enviar mensajes, consultar el estado de los mensajes, administrar contactos y consultar los créditos disponibles, entre otros.

REST (Representational State Transfer) es un nuevo paradigma que facilita la integración entre aplicaciones haciendo uso de todas las ventajas que ofrece el protocolo HTTP. Es utilizado por Facebook, Twitter y Google, entre otras empresas que permiten la integración de aplicaciones externas.

Actualmente, el REST API de elibom.com se encuentra en versión preliminar pero ya es lo suficientemente estable para ser utilizado. Pueden descargar el PDF con la documentación haciendo click acá. 

La funcionalidad que actualmente soporta es la siguiente:

• Enviar mensaje a uno o más celulares.
• Consultar el estado de los mensajes enviados.
• Consultar los créditos disponibles de la cuenta.

Estamos trabajando en expandir la funcionalidad incluyendo la capacidad de administrar contactos y programar mensajes, entre otros.

Si tienen alguna pregunta o inquietud no duden en comunicarse con nosotros a través del chat, correo electrónico (soporte@elibom.com) o telefónicamente al +57 (1) 6368868 opc. 1.

Descargar la documentación preliminar del REST API >>

Nuestro servicio es diferente!

Estas son 4 razones por las que creemos que cientos de empresas nos han seleccionado como sus proveedores para el envío masivo de mensajes de texto:

1. Simple y transparente

Muchos de nuestros competidores intentan mostrar el envío de mensajes de texto como algo difícil y sofisticado - y así poder cobrar más -. Amarran a los clientes con complejos contratos y costos escondidos de configuración y mantenimiento.

En elibom.com intentamos hacer el proceso lo más simple y transparente posible. Nuestros precios son públicos y todos nuestros clientes reciben el mismo trato. Además, cualquier persona puede registrarse y probar nuestra plataforma antes de tomar la decisión de compra. No tenemos cláusulas de permanencia, complejos contratos, ni costos escondidos. Nuestros clientes sólo pagan por los mensajes que necesitan!

2. Confiabilidad

Desde el año pasado hacemos uso de la computación en la nube. Nuestros servidores se encuentra en el Amazon AWS. Muchas personas hablan de la computación en la nube pero pocos saben qué ventajas ofrece. En nuestro caso, las ventajas son las siguientes:

• Si un servidor se daña, podemos reemplazarlo en 7 minutos.
• Cuando hay picos de tráfico, podemos levantar más servidores o cambiar los existentes por otros más potentes.
• Amazon AWS tiene Data Centers distribuídos en todo el mundo. Si alguno sufre una catastrofe, podemos levantar el servicio en menos de 30 minutos en otro Data Center.

Al final, todo esto se traduce en confiabilidad para nuestros clientes.

3. Soporte

Intentamos brindar el mejor soporte a nuestros clientes. Es por eso que tenemos habilitados 3 mecanismos por los que nos pueden contactar:

• Chat en línea.
• Correo electrónico. Nos pueden escribir a soporte@elibom.com
• Línea de soporte. Nos pueden contactar telefónicamente al 57 (1) 6368868 opción 1.

4. Conectividad

En Colombia, contamos con conexión directa a los operadores, brindando la mayor calidad en el servicio. Para otros paises, utilizamos conexiones internacionales, pero estamos en el proceso de hacer conexiones directas.


Si tienes alguna sugerencia o inquietud, no dudes en contactarnos a soporte@elibom.com, o directamente a mi correo german.escobar@elibom.com.